Szkolenia, które ułatwiają obsługę klienta
Szkolenia z Obsługi Klienta
Dołącz do naszych szkoleń i zdobądź umiejętności, które znacząco ułatwią Wam obsługę klienta. Nasze programy wspierają zespoły z różnych branż, zapewniając praktyczne i skuteczne rozwiązania.
Bezpośrednia Obsługa Klienta
Obsługa Klienta na Infolinii
Obsługa Klienta w Helpdesku
Obsługa Pacjentów
Obsługa Klienta w Urzędach
Szkolenia, które zmieniają obsługę klienta
Szkolenia z profesjonalnej obsługi klienta
Podnieś standardy obsługi klienta dzięki naszym praktycznym i skutecznym szkoleniom, prowadzonym przez doświadczoną trenerkę Izę Krejca-Pawski. Szkolenia z obsługi klienta dedykowane dla pracowników Infolinii, Helpdesk, Obsługi Klienta i Reklamacji, zarówno telefonicznej jak i osobistej.
Oferta i Programy szkoleń
Szkolenia z obsługi klienta
Szkolenie Obsługa Trudnego Klienta
Dowiedz się, jak radzić sobie z trudnymi i roszczeniowymi klientami, zachowując profesjonalizm i spokój. Przekazuj „złe” wiadomości radząc sobie z emocjami klientów. Nasze szkolenie dostarcza praktycznych narzędzi do rozwiązywania konfliktów.
Czas trwania: 1 dzień
Szkolenie Telefoniczna Obsługa Klienta
Szkolenie z telefonicznej obsługi klienta, które pomoże Twojemu zespołowi skutecznie komunikować się z klientami przez telefon, budując pozytywne relacje i zwiększając satysfakcję klientów.
Czas trwania: 1 dzień
Szkolenie Profesjonalna Obsługa Klienta od A do Z
Podnieś standardy obsługi klienta w swojej firmie dzięki szkoleniu z profesjonalnej obsługi klienta, które koncentruje się na budowaniu długotrwałych relacji z klientami.
Czas trwania: 2 dni
O nas
IKP Szkolenia to firma specjalizująca się w szkoleniach z zakresu obsługi klienta. Naszą misją jest podnoszenie jakości obsługi poprzez praktyczne i efektywne szkolenia. Prowadzone przez Izę Krejca-Pawski, nasze kursy cieszą się uznaniem i są dedykowane zespołom obsługi klienta, helpdesku oraz infolinii.
Nasze szkolenia z obsługi klienta wyróżnia
Praktyczne podejście
Nasze szkolenia opierają się na realnych scenariuszach, które uczestnicy mogą natychmiast zastosować w pracy.
Konkretne techniki
Uczymy sprawdzonych metod, które pomagają w skutecznej i profesjonalnej obsłudze klienta.
Realne spojrzenie
Wiemy, jak trudne bywają sytuacje w obsłudze, czy roszczeniowe postawy klientów, nazywamy rzeczy po imieniu.
Doświadczona trenerka
Iza Krejca-Pawski to ekspertka z wieloletnim doświadczeniem, która inspiruje i motywuje uczestników.
Szkolimy zespoły obsługi z różnych branż
Obsługa Klienta w Urzędach
Specjalistyczne szkolenie dla pracowników urzędów, które poprawia jakość obsługi klienta, zwiększając zadowolenie obywateli z usług publicznych.
Obsługa Pacjentów
Szkolenie dedykowane pracownikom służby zdrowia, które uczy, jak skutecznie komunikować się z pacjentami i ich rodzinami, zapewniając im wsparcie i zrozumienie.
Obsługa Klienta na Infolinii
Popraw efektywność swojego zespołu infolinii dzięki szkoleniu, które koncentruje się na umiejętnościach komunikacyjnych i rozwiązywaniu problemów klientów.
Obsługa Klienta w Helpdesku i serwisie technicznym
Nasze szkolenie dla zespołów helpdesku pomoże w szybszym i bardziej efektywnym rozwiązywaniu zgłoszeń klientów, podnosząc jakość świadczonych usług.
Opinie Naszych Klientów
Szkolenie z obsługi trudnego klienta było niezwykle pomocne. Dzięki niemu nauczyłem się, jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami z większą pewnością siebie.
Profesjonalizm i praktyczne podejście Izy Krejca-Pawski sprawiły, że nasze szkolenie było nie tylko pouczające, ale i inspirujące. Polecam każdemu zespołowi!
Dzięki szkoleniom IKP nasza infolinia działa teraz znacznie sprawniej, a klienci są bardziej zadowoleni z obsługi. To była świetna inwestycja!
Szkolenia prowadzi trener
Iza Krejca-Pawski
Iza Krejca-Pawski to uznana ekspertka w dziedzinie obsługi trudnego klienta. Z wieloletnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń, Iza zrealizowała ponad 120 szkoleń
z obsługi klienta, które cieszą się doskonałymi opiniami uczestników. Jej podejście łączy praktyczne rozwiązania
z konkretnymi przykładami, co sprawia, że uczestnicy mogą natychmiast zastosować zdobytą wiedzę w swojej codziennej pracy. Iza inspiruje do działania, pomagając zespołom rozwijać umiejętności niezbędne do profesjonalnej obsługi klienta,
w tym szczególnie klienta trudnego i roszczeniowego.
Iza Krejca-Pawski
Iza Krejca-Pawski to doświadczona trenerka i ekspertka w szkoleniach z zakresu obsługi klienta, w tym klienta trudnego i roszczeniowego. Jej podejście łączy praktyczne rozwiązania z konkretnymi przykładami, co pozwala uczestnikom natychmiast zastosować zdobytą wiedzę w praktyce. Iza inspiruje do działania, pomagając zespołom rozwijać umiejętności niezbędne do profesjonalnej obsługi klienta. Dzięki jej szkoleniom, zespoły stają się bardziej efektywne i pewne siebie w kontaktach z klientami.
Zobacz Nasze Szkolenia w Akcji
Szkolimy warsztatowo i konkretnie
Zaufali Nam
Zamów dla zespołu Szkolenie z obsługi
Rozwijaj swoje umiejętności w obsłudze klienta z naszymi praktycznymi szkoleniami. Zarejestruj się już dziś i zyskaj przewagę w kontaktach z klientami!
Michał Pawski
Organizacja szkoleń
biuro@ikpszkolenia.pl
kom. 606 44 57 65
Zamów dla zespołu Szkolenie z obsługi
Rozwijaj swoje umiejętności w obsłudze klienta z naszymi praktycznymi szkoleniami. Zarejestruj się już dziś i zyskaj przewagę w kontaktach z klientami!
Organizacja szkoleń:
Michał Pawski
Kierownik projektów szkoleniowych
e-mail: biuro@ikpszkolenia.pl
kom. 606 44 57 65
ZAMÓW SZKOLENIE DLA TWOJEGO ZESPOŁU !
Zapisz temat, ilość osób, miejsce, termin, a my przygotujemy ofertę szkolenia.
Jesteśmy też dostępni pod telefonem
606 44 57 65 lub emailem biuro@ikpszkolenia.pl