– Co sprzedajesz podczas proponowania oferty firmy?
– Dlaczego właściwe standardy współpracy to warunek sukcesu podczas długofalowej współpracy?
– Na ile skuteczna jest Twoja obecna strategia rozmowy sprzedażowej?
– Gdzie uciekają Twoje sprzedaże? I jak to zmienić? Analizujemy najczęstsze błędy.
– Warsztaty: Analiza rozmów uczestników i wypracowywanie wniosków.

Efekty modułu: uczestnicy dokonają analizy swoich własnych rozmów pod kątem ich skuteczności i zaplanują zmiany, które należy wprowadzić w rozmowach w dalszej części szkolenia.

Moduł 2. Mocne wejście – Techniki angażowania uwagi klientów w rozmowę handlową.
– Co powiedzieć, aby klient chciał Cię słuchać od pierwszej minuty rozmowy?
– Metoda sprzedażowej persony jako klucz do sukcesu w rozmowach o ofercie.
– 5 sposobów budowania angażujących mocnych zdań – ćwiczenia praktyczne.
– Jak rozmawiać z „pośrednikami”, którzy nie chcą połączyć dalej? Sprawdzone strategie.
– Sprzedaż w „kole decyzyjnym” – jak rozmawiać z „pośrednikami” np. pracownikiem działu, a jak np. z osobami decyzyjnymi mającymi wpływ na wybór dostawcy.
– Warsztaty tworzenia mocnych zdań otwierających rozmowę z klientem.

Efekty modułu: uczestnicy nauczą się tworzyć zdania, które przykuwają uwagę rozmówcy i nauczą się pokonywać barierę wejścia podczas rozmów o ofercie.

Moduł 3.  Budowanie długofalowych relacji, jako technika zwiększania sprzedaży.
– Jak badać potrzeby klientów, aby sprzedać? Tworzymy strategię badania potrzeb.
– Jak nawiązywać relacje i badać potrzeby klienta aby pokonywać bariery „wejścia”?
– Ćwiczenia: Strategiczne pytania sprzedażowe – technika „magicznych pytań”.
– Budowanie przewagi konkurencyjnej dzięki zbieraniu strategicznych informacji.

Efekty modułu: uczestnicy nauczą się zdobywać strategiczne sprzedażowe informacje dzięki stosowaniu pytań oraz jak prezentować ofertę w angażujący klienta sposób.

Moduł 4.  Jak prezentować ofertę, aby klient chciał z niej skorzystać?
– Sprzedające prezentacje: jak prezentować ofertę, aby klient chciał ją kupić?
– Ćwiczenia: Budowanie prezentacji w języku korzyści i sprzedaż wartości oferty.
– Jak wyróżnić się od konkurencji dzięki prezentacji oferty? Budujemy listę wyróżników.
– Pokonywanie barier i zastrzeżeń klientów: lista najczęstszych obiekcji przed zakupem.
– Technika „zapętlenia” i jej praktyczne zastosowanie.
– Warsztaty sprzedażowe: testujemy i ćwiczymy nowe techniki prezentacji sprzedażowej.

Efekty modułu: uczestnicy rozwiną umiejętność sprzedaży wartości dla klienta i wyróżniania się na tle konkurencji dzięki sprawdzonym strategiom sprzedażowym.

Moduł 5. Negocjacje warunków oferty i radzenie sobie z obiekcjami klientów.
– Kluczowe zasady negocjacji w procesie sprzedaży – na co zwracać uwagę.
– Studium przypadku: zamykanie sprzedaży dzięki technikom negocjacyjnym.
– 3 strategie pracy z obiekcjami klientów i jak je stosować.
– Jak odróżniać rzeczywiste obiekcje od negocjacyjnych chwytów?
– Radzenie sobie z manipulacją i presją często stosowaną podczas negocjacji sprzedażowych.
– Warsztaty doprowadzania do porozumienia dzięki technikom negocjacji.

Efekty modułu: uczestnicy poznają najważniejsze zasady negocjacji w sprzedaży i przećwiczą finalizowanie transakcji dzięki technikom negocjacyjnym.

Moduł 6. Asertywna postawa nastawiona na współpracę jako klucz do  zamykania sprzedaży.
– Dlaczego każdy skuteczny handlowiec zachowuje się asertywnie?
– Przykłady asertywnego i nieasertywnego zachowania wobec klientów.
– Asertywne reagowanie na „uprzejme zbywanie” np. „zastanowimy się”.
– Asertywne reagowanie, gdy klient blokuje dostęp do osób decyzyjnych.
– Asertywne reagowanie na wychwalanie konkurencji i jej oferty.
– Asertywne zamykanie sprzedaż w sposób, który chroni dobre relacje.
– Asertywne reagowanie na podważanie ceny i zbijanie ceny.
– Wyrażanie opinii i przyjmowanie krytyki w sprzedaży.
– Ćwiczenia technik asertywnej komunikacji w sprzedaży na przykładzie konkretnych klientów.

Efekty modułu: uczestnicy nauczą się stosowania nastawionej na współpracę asertywnej komunikacji, co wzmocni ich wewnętrzną pewność siebie.

Moduł 7. Trening skutecznego i aktywnego zamykania sprzedaży.
– Zamknięta i niezamknięta sprzedaż – analizujemy, czym się różniły rozmowy z klientami.
– 3 warunki, które trzeba spełnić, aby zamknąć sprzedaż.
– Techniki zamykania sprzedaży i przyspieszania decyzji u klientów.
– Trening w formie scenek zamykania sprzedaży.

Efekty modułu: uczestnicy wykorzystają ćwiczenia z 2 dnia szkolenia do aktywnego zamykania sprzedaży w rozmowach z klientami.

Moduł 8. Podsumowanie szkolenia. Skuteczna strategia sprzedaży.
– Skuteczna sprzedaż– podsumowanie kluczowych zasad i strategii.
– Plan działania po szkoleniu skoncentrowany na podnoszeniu skuteczności sprzedaży.

Efekty modułu: uczestnicy zaplanują wdrożenie nowej strategii rozmowy sprzedażowej po szkoleniu.