Masz pytania? Zadzwoń 606445765 lub napisz biuro@ikpszkolenia.pl

Odkryj Ukryte Możliwości, czyli jak osiągnąć 60% więcej w sprzedaży- Case Study dla doświadczonych

W podcaście Wejdź Poziom Wyżej z Izą Krejcą-Pawski omawiam konkretne case studies z zakresu sprzedaży, biznesu i przywództwa.

Jak Przezwyciężyć Kryzys Morale w Zespole Sprzedażowym: Case Study

 

W tym odcinku podcastu Wejdź Poziom Wyżej analizuję przyczyny kryzysów morale w zespolach sprzedażowych. Przedstawiam konkretne case study na przykładzie lidera, którego zespół doświadczył spadku wyników i kryzysu demotywacji z tego powodu.

Omawiam przyczyny sytuacji, gdy wcześniejsze nieskuteczne działania naprawcze pogłębiły problem oraz proponuję skuteczne strategie poprawy morale i wyników zespołu. Przeczytaj  streszczenie najnowszego odcinka podcastu „Wejdź Poziom Wyżej” i dowiedz się, jak wspieram zespoły sprzedażowe w przezwyciężaniu kryzysów.

Z tego odcinka dowiesz się:

➡  Jak radzić sobie z kryzysem morale w zespole?
➡  Jakie są częste przyczyny spadku motywacji  w sprzedaży i jak im zapobiegać?
➡ Na czym się skupić w pierwszej kolejności, aby odzyskać chęć działania, gdy wyniki sa poniżej oczekiwań?

Podnoszenie Morale Zespołu Sprzedażowego: Jak Przełamać Kryzys motywacji?

 

W dzisiejszych dynamicznych czasach, zespoły sprzedażowe często stają w obliczu wyzwań, które mogą prowadzić do demotywacji i wypalenia. Jednym z takich przypadków był zespół kierowany przez Tomka, działający w branży doradczej. W tej historii szczególną wagę przykładam do roli lidera w procesie wzmacniania zespołu. Czerpię z doświadczeń i wniosków, które mogą pomóc każdemu liderowi przełamać kryzys morale i skutecznie wspierać swój zespół.

Analiza Przypadku: Zmagania sprzedażowe w Branży Doradczej

Tomek był szefem dziesięcioosobowego zespołu sprzedażowego, który przez lata stabilnie osiągał swoje cele, głównie dzięki obsłudze zapytań i leadów spływających do firmy. Jednak wraz ze spowolnieniem branży ilość zapytań drastycznie spadła, a zespół przestał osiągać wyznaczone wyniki. Początkowo firma podejmowała próby zlecania generowania leadów agencjom marketingowym oraz zewnętrznym call center. Niestety, te działania nie przyniosły oczekiwanego efektu z powodu braku merytorycznego podjęcia rozmowy z klientami — leady okazywały się nietrafione lub niewystarczająco zakwalifikowane.

Dlaczego próby zlecania generowania leadów na zewnątrz zazwyczaj niezbyt pomagają?

Pierwszym błędem było niewłaściwe rozpoznanie problemu. W odpowiedzi na spowolnienie, zespół opierał się działaniom mającym na celu aktywne pozyskiwanie klientów argumentując to brakiem czasu i specyfiką swojej roli jako specjalistów. Delegowanie generowania leadów na zewnątrz, bez uwzględnienia specyfiki i szczegółowej wiedzy wymagań rynku doradczego, jedynie pogłębiło kryzys. Ostatecznie firma próbowała także zatrudnić wewnętrznego pracownika do umawiania spotkań, ale i to rozwiązanie nie przyniosło poprawy.

Strategie Poprawy: Skoncentrowanie się na Wzmocnieniu Lidera

Rozpoczęliśmy zmiany od diagnozy sposobu, w jaki Tomek, jako lider, współpracował z zespołem. Tomek przejawiał chęci i energię do działania, lecz brakowało mu doświadczenia w zarządzaniu zespołem w sytuacjach kryzysowych, szczególnie przy sprzedaży telefonicznej. Wdrożyliśmy szkolenie „Lider Call Center”, które wzbogaciło Tomka o narzędzia trenerskie i menadżerskie niezbędne do efektywnego prowadzenia zespołu.

Coaching Zespołu jako Klucz Rozwoju

 

Jednym z najważniejszych elementów poprawy sytuacji było zbudowanie nowego podejścia do coachingu sprzedażowego zespołu. Dotychczasowe rozmowy coachingowe często kończyły się na deklaracjach poprawy bez rzeczywistego rozwoju umiejętności zespołu. Skoncentrowaliśmy się na praktycznych, konkretnych sesjach, które miały na celu rozwój konkretnych umiejętności związanych z prowadzeniem rozmów z klientami. Kluczem okazało się intensywne szkolenie menadżerskie, które przygotowało Tomka do efektywnego wspierania swojego zespołu.

Zmiana Mentalności: Odejście od zbyt dużej koncentracji na Wynikach

 

Istotnym krokiem była też zmiana mentalności zespołu i lidera — odeszliśmy od stałego nacisku na wyniki sprzedażowe, które demotywowały zespół. Zamiast tego, skupiliśmy się na procesach, które mogłyby prowadzić do osiągnięcia tych wyników. Poprawa jakości rozmów, lepsze dobieranie kontaktów oraz doskonalenie umiejętności kontaktów telefonicznych stały się nowym celem zespołu.

Efekt Nowego Rozdania: Szkolenie Zespołu

 

Gdy Tomek, jako lider, czuł się pewniej w swojej roli i potrafił skutecznie wspierać zespół, przeszliśmy do kolejnego etapu, czyli intensywnego szkolenia dla zespołu z umawiania spotkań oraz zimnych telefonów. To była kluczowa chwila, w której zespół mógł poczuć efekt synergii z przeszkolonym liderem. Szkolenia, które prowadziłam, były pełne kreatywności i nowych spojrzeń na sprzedaż, co dało zespołowi energię do działania i wyróżnienie się na tle konkurencji.

WNIOSKI: Lider i Zespół jako Spójne Elementy Układanki

 

Z doświadczenia wiem, że przywracanie efektywności zespołu sprzedażowego wymaga jednoczesnego wzmocnienia lidera i rozwijania jego kompetencji, a także podjęcia równoległych działań szkoleniowych dla samego zespołu. Efekt „naczyń połączonych”, w którym lider dojrzały, wspierający, działający z takim samym zaangażowaniem jak jego członkowie zespołu, prowadzi do długofalowych rezultatów i wzrostów sprzedażowych.

Na zakończenie, chciałabym Cię zaprosić do zagłębienia się w analizę swoich zespołów. Jak radzisz sobie z chwilami kryzysu? Jakie narzędzia wsparcia stosujesz w kontekście wzmocnienia lidera i samego zespołu? Chętnie usłyszę o Twoich doświadczeniach oraz przemyśleniach. Zapraszam do współpracy w zakresie wzmacniania Ciebie jako lidera i świeżego spojrzenia na funkcjonowanie Twojego zespołu. Dziękuję za poświęcony czas i do zobaczenia w kolejnym wpisie!

Ten wpis jest oparty na podcaście „Wejdź Poziom Wyżej z Izą Krejcą-Pawski„, który dedykuję wszystkim managerom, szefom i przedsiębiorcom oraz ich zespołom. Każdy odcinek podcastu zawiera analizę konkretnego case study z mojego doświadczenia lub z doświadczeń uczestników moich szkoleń.

Celem jest zainspirowanie Was do stawiania odważnych i śmiałych celów, osiągania mistrzostwa w sprzedaży i przywództwie.

Zapraszam do wysłuchania pełnej wersji odcinka, aby dowiedzieć się więcej!

 

Podcast 

Wejdź Poziom Wyżej
z Izą Krejcą-Pawski

Podcast o sprzedaży, biznesie i przywództwie dedykowany dyrektorom, przedsiębiorcom, managerom, szefom sprzedaży i ambitnym handlowcom!