utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Cold Calling, Umawianie spotkań, skrypty, telemarketing
Umawianie spotkań to zmora dla wielu handlowców, jakich szkolę. Spotkania i prezentacje to ich żywioł, a konieczność wykonywania telefonów do klientów to niemiły dodatek do pracy. Równocześnie, jeżeli handlowiec ma wsparcie w postaci telemarketerów umawiających...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Trudny klient, obsługa klientów, contact center
Praca na stanowiskach związanych z obsługą klienta potrafi dać w kość. Doskonale pamiętam dni natężonego ruchu, kiedy podczas jednego dnia rozmawiałam 50-60 klientami, a każdy z nich czegoś potrzebował. Po takim dniu czułam się tak zmęczona, jakby dosłownie...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Skuteczna sprzedaż, techniki sprzedaży
Jeżeli pracujesz w sprzedaży lub prowadzisz firmę, potrzebujesz skutecznego sposobu na przekonanie klienta konkurencji, aby przeszedł na Twoją stronę. Dlaczego? Ponieważ w większości przypadków, jeżeli klient nie kupuje od Ciebie, to znaczy, że kupuje od Twojej...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Efektywny Lider, manager, zarządzanie zespołem, Elastyczne Zarządzanie Czasem, organizacja pracy, planowanie
Zarządzanie czasem – Jak zaczyna dzień skuteczny i efektywny manager? To, w jaki sposób zaczynasz dzień na ogromne znaczenie dla jego całego przebiegu. Doświadczyłam tego na własnej skórze i wiem, że jest częsty problem wielu zapracowanych managerów. Zastanów się...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Skuteczna sprzedaż, techniki sprzedaży
Problemy związane z przekonaniem klienta, że żądana cena odpowiada wartości produktu czy usługi spędzają sen z powiek niejednemu handlowcowi. W czasie szkoleń sprzedażowych ten temat pokonywania obiekcji cenowych wraca jak bumerang. – Klienci ciągle mówią...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Skuteczna sprzedaż, techniki sprzedaży
Ostatnio w czasie szkolenia z zakresu sprzedaży rozmawiałam z handlowcami na temat realizacji planów sprzedażowych: jak im idzie, na jakim są etapie. Pytałam także o to, czy uda im się zrealizować założone cele. -Mam nadzieję, że tak- odpowiadali. – Staramy się,...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Skuteczna sprzedaż, techniki sprzedaży
Wczoraj prowadziłam kolejny trening negocjacyjny, w czasie którego uczestnicy poszukiwali odpowiedzi na pytanie: jak skutecznie negocjować w biznesie,aby osiągać założone cele? W naturalny sposób dyskusja potoczyła się w kierunku negocjacji cenowych i strategii...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Cold Calling, Umawianie spotkań, skrypty, telemarketing
Jak rozpoczynać rozmowę, aby klient chciał Cię słuchać? Rozmowy telefoniczne różnią się od spotkań z klientami kilkoma czynnikami, jednak z punktu widzenia skuteczności, kluczowe jest przykuwanie uwagi i zaangażowanie klienta, zanim odłoży słuchawkę. Niezależnie od...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Skuteczna sprzedaż, techniki sprzedaży
Kiedy rozmawiam z uczestnikami szkoleń z zakresu negocjacji lub sprzedaży, który obszar sprawia im trudność, bardzo często pojawia się temat obrony ceny. Co zrobić, kiedy klienta interesuje tylko i wyłącznie cena, lub też cena jest kluczowym elementem negocjacji...
