Szkolenie Helpdesk: Obsługa Trudnego Klienta
AKTUALNOŚCI IKP SZKOLENIA SZKOLENIE TELEFONICZNA OBSŁUGA KLIENTA W HELPDESKU Jak radzić sobie z naciskiem i roszczeniami? Wyzwania wsparcia technicznego: gdy klient chce „wszystko na już” We wrześniu realizowaliśmy warsztaty dla zespołu Helpdesk, który na...
Odporność Psychiczna w Obsłudze Klienta: Szkolenie i Model MTQ
AKTUALNOŚCI IKP SZKOLENIA SZKOLENIE STRES I ODPORNOŚĆ PSYCHICZNA W OBSŁUDZE KLIENTA Jak panować nad emocjami – model MTQ (Mental Toughness) Jak radzić sobie ze stresem, gdy „trzymanie nerwów na wodzy” to za mało? W lipcu realizowaliśmy warsztaty z...
Obsługa Trudnego Klienta: Szkolenie i Warsztaty
AKTUALNOŚCI IKP SZKOLENIA SZKOLENIE OBSŁUGA TRUDNEGO KLIENTA Jak reagować na roszczenia i agresję bez stresu? Czy „zdarta płyta” to wciąż skuteczna metoda obsługi klienta? W maju realizowaliśmy nasze flagowe szkolenie Obsługa Trudnego Klienta dla...
Szkolenie: Obsługa Trudnego Pacjenta w Przychodni
AKTUALNOŚCI IKP SZKOLENIA SZKOLENIE OBSŁUGA TRUDNEGO PACJENTA Jak radzić sobie z agresją i roszczeniami w przychodni? Wyzwania w rejestracji: od długich terminów NFZ po agresję pacjenta W styczniu realizowaliśmy warsztaty dla zespołu przychodni obsługującej pacjentów...
