Skuteczna sprzedaż i umawianie spotkań przez telefon

Szkolenie otwarte 25.10.2017 r. w Warszawie

899 zł +23% VAT / 1 os

Termin szkolenia: 25.10.2017r. (środa)
Godziny szkolenia:  9.00-17.00

Trening odbywa się w Warszawie, w ścisłym centrum, 5 minut na piechotę od Warszawy Centralnej.

Sala szkoleniowa w budynku Central Tower („Comarch”)
Aleje Jerozolimskie 81

Program szkolenia: 1 dzień – 09.00-17.00

Moduł 1. Świeże spojrzenie na sprzedaż – jak sprzedawać „językiem klienta”?

• Jak budować natychmiastowe porozumienie dzięki stosowaniu „języka klienta”?
• Na ile skuteczna jest Twoja obecna strategia sprzedaży i umawiania spotkań?
• W którym miejscu rozmów „tracisz” sprzedaż? I jak to zmienić? Analizujemy błędy.
• Warsztaty: analizujemy przykładowe rozmowy uczestników pod kątem ich skuteczności.

Efekty modułu: uczestnicy dokonają analizy przykładowych rozmów pod kątem ich skuteczności i zaplanują zmiany, które należy wprowadzić w rozmowach w dalszej części szkolenia.

 Moduł 2. Mocne wejście – Techniki angażowania uwagi klientów przez telefon.

• Co powiedzieć, aby klient chciał Cię słuchać od pierwszej minuty rozmowy?
• 5 sposobów budowania angażujących mocnych zdań.
• Strategiczne pytania sprzedażowe – technika „magicznych pytań”.
• Umawianie spotkań z klientami – jak doprowadzić do spotkania?
• Przykłady rozmów z umawianiem spotkań – 2 sprawdzone strategie.
• Warsztaty tworzenia mocnych zdań otwierających rozmowę z klientem.

Efekty modułu: uczestnicy nauczą się tworzyć zdania, które angażują klientów w rozmowy i nauczą się dopasowywać je do specyfiki swoich klientów i reprezentowanej branży.

Moduł 3. Praktyczne rozwiązania na najczęstsze problemy podczas rozmów.

• Czy pytać klienta o czas na rozmowę i jak zrobić to dobrze?
• Jak reagować w sytuacji, gdy klient żąda podania ceny na początku rozmowy?
• Jak rozmawiać z sekretarką i pośrednikami, którzy nie chcą połączyć? Sprawdzone strategie.
• Jak rozmawiać z osobą decyzyjną i właścicielami firm, którzy nie mają czasu?
• Jak reagować na przeciąganie decyzji w czasie i odwlekaniem decyzji przez klienta?
• Jak sprzedawać oferty podobne do rozwiązań konkurencji i wyróżnić się w oczach klienta?
• Warsztaty: tworzymy mocne zdania otwierające rozmowę z klientem dopasowane do specyfiki branży uczestników.

Efekty modułu: uczestnicy nauczą się tworzyć zdania, które przykuwają uwagę rozmówcy i nauczą się pokonywać barierę wejścia podczas rozmów o ofercie.

 Moduł 4. Składanie oferty i oddzwanianie do klientów po decyzję.

• Jak wykorzystać prośbę o wysłanie oferty na e-mail w strategiczny sposób?
• Jak napisać treść e-maila i jak powinien wyglądać załącznik, aby działały?
• Sprawdzamy, czy obecnie wysyłane oferty pomagają uczestnikom przekonać klientów.
• Skuteczna strategia rozmowy po wysłaniu oferty – warunki, jakie musi spełnić.
• Warsztaty: radzenie sobie z odwlekaniem decyzji lub unikaniem odpowiedzi.

Efekty modułu: uczestnicy dokonają analizy drugiego etapu rozmowy pod kątem podnoszenia jego skuteczności, a następnie przećwiczą finalizację ustaleń z klientem podczas warsztatów.

Moduł 5. Plan działań po szkoleniu – jak przenieść nowe umiejętności do codziennej pracy?

• Tworzymy plan działania po szkoleniu i ustalamy cele rozwojowe dla każdego uczestnika
  z wykorzystaniem formularzy planowania rozwoju.
• Zadania rozwojowe po szkoleniu – co dalej?

Efekty modułu: uczestnicy zaplanują wdrożenie nowej strategii rozmowy sprzedażowej po szkoleniu w swojej codziennej pracy.