utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Trudny klient, obsługa klientów, contact center
Praca na stanowiskach związanych z obsługą klienta potrafi dać w kość. Doskonale pamiętam dni natężonego ruchu, kiedy podczas jednego dnia rozmawiałam 50-60 klientami, a każdy z nich czegoś potrzebował. Po takim dniu czułam się tak zmęczona, jakby dosłownie...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Skuteczna sprzedaż, techniki sprzedaży
Jeżeli pracujesz w sprzedaży lub prowadzisz firmę, potrzebujesz skutecznego sposobu na przekonanie klienta konkurencji, aby przeszedł na Twoją stronę. Dlaczego? Ponieważ w większości przypadków, jeżeli klient nie kupuje od Ciebie, to znaczy, że kupuje od Twojej...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Efektywny Lider, manager, zarządzanie zespołem, Elastyczne Zarządzanie Czasem, organizacja pracy, planowanie
Zarządzanie czasem – Jak zaczyna dzień skuteczny i efektywny manager? To, w jaki sposób zaczynasz dzień na ogromne znaczenie dla jego całego przebiegu. Doświadczyłam tego na własnej skórze i wiem, że jest częsty problem wielu zapracowanych managerów. Zastanów się...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Skuteczna sprzedaż, techniki sprzedaży
Problemy związane z przekonaniem klienta, że żądana cena odpowiada wartości produktu czy usługi spędzają sen z powiek niejednemu handlowcowi. W czasie szkoleń sprzedażowych ten temat pokonywania obiekcji cenowych wraca jak bumerang. – Klienci ciągle mówią...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Skuteczna sprzedaż, techniki sprzedaży
Ostatnio w czasie szkolenia z zakresu sprzedaży rozmawiałam z handlowcami na temat realizacji planów sprzedażowych: jak im idzie, na jakim są etapie. Pytałam także o to, czy uda im się zrealizować założone cele. -Mam nadzieję, że tak- odpowiadali. – Staramy się,...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Skuteczna sprzedaż, techniki sprzedaży
Wczoraj prowadziłam kolejny trening negocjacyjny, w czasie którego uczestnicy poszukiwali odpowiedzi na pytanie: jak skutecznie negocjować w biznesie,aby osiągać założone cele? W naturalny sposób dyskusja potoczyła się w kierunku negocjacji cenowych i strategii...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Cold Calling, Umawianie spotkań, skrypty, telemarketing
Jak rozpoczynać rozmowę przez telefon, aby klient chciał Cię słuchać? Wskazówka po szkoleniu. Jak rozpoczynać rozmowę, aby klient chciał Cię słuchać? Rozmowy telefoniczne różnią się od spotkań z klientami kilkoma czynnikami, jednak z punktu widzenia...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Skuteczna sprzedaż, techniki sprzedaży
Kiedy rozmawiam z uczestnikami szkoleń z zakresu negocjacji lub sprzedaży, który obszar sprawia im trudność, bardzo często pojawia się temat obrony ceny. Co zrobić, kiedy klienta interesuje tylko i wyłącznie cena, lub też cena jest kluczowym elementem negocjacji...
utworzone przez Iza Krejca-Pawski | Skuteczna sprzedaż, techniki sprzedaży
Grudzień i styczeń minęły mi pracowicie na salach szkoleniowych, więc miałam też wiele okazji do prowadzenia negocjacji związanych z zakupami odnośnie ich organizacji. Jest to dla mnie zawsze ciekawe doświadczenie przechodzić „na drugą stronę mocy”,...